Een website hangt aan drie dingen: de domeinnaam, de hosting en de inloggegevens. Ze kunnen alle drie op naam van je bouwer staan, en dan ben je afhankelijk. Het domein is het belangrijkste, want dat is je adres en dat is niet opnieuw op te bouwen. Voor een .nl-adres zoek je in de whois van SIDN op wie de houder is; staat daar jouw bedrijfsnaam, dan zit je goed, ook als het via je bouwer loopt. Wil je weg, dan vraag je een verhuistoken op. Staat het bureau als houder, dan heb je hun medewerking nodig om dat te wijzigen.
Deze vraag komt bijna altijd te laat. Meestal op het moment dat iemand van bureau wil wisselen, of als het bureau ermee ophoudt, of als er een rekening komt voor iets waarvan niemand meer weet waar het staat. Dan blijkt de site van jou te zijn, maar het slot van iemand anders.
De drie sloten op je website
Een website hangt aan drie dingen, en ze kunnen alle drie bij een andere partij staan.
- De domeinnaam. Je adres. Wie hierop als houder staat, bepaalt waar het internet je site zoekt. Dit is het belangrijkste van de drie.
- De hosting. De machine waar de bestanden staan. Te vervangen, mits je bij de bestanden kunt.
- De inloggegevens. Van het systeem waarin de site is gebouwd, van je e-mail, en van je Google Bedrijfsprofiel. Zonder die laatste kun je je eigen openingstijden niet aanpassen.
Wie het domein heeft, heeft de sleutel. De rest is opnieuw op te bouwen, een adres niet.
Hoe je in twee minuten ziet op wiens naam het staat
Voor een .nl-adres houdt SIDN het register bij, en dat is openbaar. Zoek op de whois van SIDN je eigen domeinnaam op. Je ziet dan de houder en de registrar, dat is de partij via wie het loopt.
- Staat jouw bedrijfsnaam bij de houder, dan zit je goed. De registrar mag best je bouwer zijn, dat is niet hetzelfde als eigendom.
- Staat de naam van het bureau bij de houder, dan is het domein van hen en niet van jou. Dat is te veranderen, maar niet zonder hun medewerking.
- Voor een .com of .eu werkt dezelfde truc via de whois van je registrar, al staan die gegevens daar vaker afgeschermd.
Houder en registrar zijn niet hetzelfde
Dit is waar de meeste verwarring zit. De houder is de eigenaar, de registrar is de winkel waar het is gekocht. Je kunt prima een domein op jouw naam hebben staan dat via het bureau loopt. Wisselen van bureau is dan een verhuizing en geen onderhandeling.
Hoe je het terughaalt
Staat het domein op jouw naam en wil je alleen weg bij de huidige partij, dan vraag je een verhuistoken op. Dat is een code die de registrar je moet geven, en die geef je aan je nieuwe partij. Daarna staat het adres binnen een paar dagen bij de nieuwe. Je site en je e-mail blijven ondertussen gewoon werken zolang de instellingen kloppen.
Staat het domein op naam van het bureau, dan is het een overdracht en heb je hen nodig. Vraag het schriftelijk, vriendelijk en concreet: of zij de houder willen wijzigen naar jouw bedrijf. Werken ze niet mee, dan kun je bij SIDN een geschil aanhangig maken, maar dat kost tijd. Bij een nieuwe naam ben je vaak sneller uit, en verlies je wel alles wat je op het oude adres had opgebouwd.
Hoe je voorkomt dat het weer gebeurt
- Zet het domein bij een partij waar jij zelf een account hebt, en betaal het zelf.
- Bewaar de inloggegevens in een wachtwoordkluis en niet in je mailbox.
- Zorg dat het herstel-e-mailadres van elk account een adres is waar jij bij kunt, ook als de persoon die het aanmaakte vertrekt.
- Zet in je afspraak met de bouwer dat domein, hosting en e-mail op jouw naam staan en dat je de inloggegevens bij oplevering krijgt.
Bij ons is dat het laatste punt geen belofte maar de werkwijze: alles staat op jouw naam en je krijgt alle inloggegevens op dag vijf. Stop je bij ons, dan gaat alles mee. Dat is ook precies wat wij zelf zouden eisen als we aan de andere kant van de tafel zaten.
Wat je nu kunt doen
Zoek vandaag je eigen domein op in de whois en kijk wie er als houder staat. Duurt twee minuten. Klopt het niet, dan weet je nu wat er te doen staat, in plaats van op het moment dat je haast hebt.
Project- en programmamanager. Vertaalt een bedrijfsconcept naar de techniek eronder en zorgt dat het meegroeit als jij groeit, met een oog op wat het oplevert tegenover wat het kost.