Bij de bouw
Een ondernemer betaalt een paar duizend euro voor een site, krijgt een sjabloon met een ander logo erop, en hoort daarna niets meer. De inloggegevens blijken bij het bureau te liggen, het domein staat op naam van het bureau, en als er iets stukgaat is de prijs opeens onderhandelbaar.
Dat kan zo omdat er aan de andere kant van de tafel niemand zit die kan controleren wat er wordt beloofd. Bij grote organisaties is dat ons vak: toetsen of leveranciers waarmaken wat ze verkopen. Hier doen we hetzelfde, voor bedrijven die zich zo iemand normaal niet kunnen veroorloven.
En daarna, bij de marketing
Er loopt een maandbedrag, er komen rapporten met grafieken, en niemand kan uitleggen welke klant daar nu door binnenkwam. Vraag je het na, dan zit er inmiddels een andere accountmanager, want die wisselen elk jaar.
Wij werken al twintig jaar aan de kant waar dat wordt bedacht: bij winkelketens en webshops die van hun online omzet moeten leven. We weten daardoor welk werk echt iets oplevert en welk werk vooral goed staat in een rapport. En we gaan nergens heen. Je houdt dezelfde gezichten, ook over drie jaar.
