Toestemming vragen hoeft alleen als je iets op het apparaat van de bezoeker zet of ervan afleest, zoals een cookie. Een teller die niets plaatst, het IP-adres niet bewaart en op je eigen domein draait, heeft die toestemming niet nodig en dus ook geen banner. Je ziet dan hoeveel mensen er kwamen, welke pagina's zij opvroegen en via welke weg zij binnenkwamen. Wat je niet ziet, is of dezelfde persoon vorige week ook langs was, want je herkent niemand. Heb je dat wel nodig, dan hoort er zwaarder gereedschap bij, en daarbij hoort de banner gewoon weer.
Bijna elke site begint tegenwoordig met een venster dat je eerst moet wegklikken. Dat is geen wet en het is geen gewoonte: het is een gevolg van het gereedschap dat eronder zit. Kies je ander gereedschap, dan verdwijnt het venster en houd je je cijfers.
Waarom er überhaupt een banner is
De regel waar het om draait, gaat niet over meten maar over het apparaat van de bezoeker. Zet je iets op zijn telefoon of laptop, of lees je er iets van af, dan moet je dat vragen. Een cookie is zoiets. Daarom hoort er bij Google Analytics een banner: dat programma zet een cookie om dezelfde bezoeker morgen te herkennen.
Daar komt de privacywet nog naast. Verwerk je persoonsgegevens, en een IP-adres is er een, dan gelden daar aparte regels voor. Twee dingen dus, en ze worden vaak door elkaar gehaald.
Wat een teller zonder banner anders doet
Er is gereedschap dat allebei de vragen omzeilt door minder te doen. Wij gebruiken GoatCounter, en de opzet is deze.
- Er wordt niets op het apparaat van de bezoeker gezet en niets van afgelezen. Geen cookie, dus geen toestemmingsvraag op dat punt.
- Het IP-adres wordt niet bewaard. Het wordt samen met de browser omgerekend tot een reeks tekens, met een sleutel die elk etmaal wisselt. Morgen is dezelfde bezoeker dus niet meer terug te vinden.
- De teller draait op onze eigen machine en het telpunt staat op het domein van de site zelf. Er gaat geen enkel verzoek naar een andere partij, dus er is ook geen partij die er iets mee kan.
Wat je er dan nog uit haalt: hoeveel mensen er kwamen, welke pagina's zij opvroegen, via welke weg zij binnenkwamen en met wat voor apparaat. Genoeg om op te sturen.
Wat je zo niet kunt zien
Dit is de eerlijke kant. Een teller zonder herkenning kan een paar dingen niet.
- Of iemand die vandaag kocht, vorige week ook al langs was.
- Welke advertentie precies tot welke bestelling leidde, over meerdere bezoeken heen.
- Een trechter van stap naar stap door een webshop.
Heb je die antwoorden nodig, dan kom je uit bij zwaarder gereedschap, en dan hoort er een banner bij, een verwerkersovereenkomst en een privacyverklaring die klopt. Dat is dan geen last maar de prijs van een antwoord dat geld waard is. Voor een site die aanvragen moet opleveren is dat meestal niet nodig.
Een banner kost je ook cijfers
Wie op weigeren klikt, wordt niet geteld. Een deel van je bezoekers verdwijnt daarmee uit je eigen overzicht, en je weet niet welk deel. Zonder banner tel je iedereen, en juist omdat je niemand herkent mag dat.
Hoe je dit voor je eigen site regelt
- Kijk welk statistiekprogramma er nu op je site staat. Zie je in je browser onder de instellingen een cookie van een andere partij verschijnen, dan heb je toestemming nodig.
- Kies gereedschap dat niets op het apparaat zet. Er zijn er meerdere; wij kozen GoatCounter omdat het op onze eigen machine kan draaien.
- Zet het telpunt op je eigen domein. Dan is er geen verzoek naar buiten, en een blokkeerder houdt het ook niet tegen.
- Schrijf in je privacyverklaring wat er echt gebeurt, en controleer dat na elke verandering. Een programma dat na een update opnieuw begint te meten, is het meest voorkomende gat.
- Zet een bewaartermijn en houd je eraan. De onze staat op 420 dagen, omdat onze verklaring hoogstens veertien maanden belooft.
Wat je nu kunt doen
Open je eigen site in een venster waarin je nog nooit bent geweest en kijk wat er gebeurt voor je iets hebt aangeklikt. Verschijnt er een banner, lees dan wat er wordt gevraagd. Verschijnt er geen banner terwijl er wel wordt gemeten, kijk dan of dat terecht is.
Wij zijn geen juristen en dit is geen juridisch advies. Het is de opzet die wij voor onszelf en voor onze klanten hebben gekozen, met de redenering erbij, zodat je er zelf iets van kunt vinden. Hangt er veel van af, leg het dan voor aan iemand die er wel voor is opgeleid.
Project- en programmamanager. Vertaalt een bedrijfsconcept naar de techniek eronder en zorgt dat het meegroeit als jij groeit, met een oog op wat het oplevert tegenover wat het kost.